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作者介紹



奧里森．馬登（Orison. S. Marden，1850-1924）





為美國成功學奠基人和最偉大的成功勵志導師，以及《成功》（Success）雜誌創辦人。



奧里森．馬登出身貧寒，從小熱愛閱讀，他半工半讀，先後在新倫敦學院、波士頓大學、哈佛醫學院求學，並獲得學位。他曾是個非常成功的旅館與地產大亨，然而在一場意外後跌落谷底。但這樣的境遇反而讓他愈挫愈勇，並在四十歲後成功開啟創作生涯。



他的著作有著不可思議的魅力，包括《偉大的勵志書》（Pushing to the Front）《意志力》（An Iron Will）《人是自己的主宰》（Every Man A King）等五十多部著作於亞馬遜書店暢銷至今，備受商人、教師、政府人士，以及廣大青年族群推崇，現今更已跨越四十多個國家，被翻譯超過三十五種語言。



他創辦的《成功》雜誌影響無數思想領導先驅，他的著作深深影響了跨越十九到二十一世紀許多青年的成長與成功，包括歐巴馬、賈伯斯、比爾蓋茲、彼得杜拉克等優秀領導人、國際頂尖企業家，都將他視為一生追隨的精神導師。



譯者介紹

前言「表達」的力量





第一課「說」出你的影響力





六步驟，把話說清楚





「一見如故」的關鍵：仔細觀察





布朗定律：找到打開某人內心的鑰匙





傾聽：無聲的情感交流





別誤踩溝通地雷











第二課練出交談力：情感是言語的最佳調味料





每個人都需要被讚美





不要急著回答問題





比林定律：該說「不」時就說「不」





不得不學的衝突管理





請求、命令，哪個有效？





改掉你的「指責型人格多益補習班老師 鶯歌」











第三課幽默練習：人際交往最常派上用場的言辭智慧





笑，是一切的良方





回話的藝術





幽默需要反向思維





不放任自己的憤怒











第四課演講：在眾人前說話的魅力





魅力演講的三大關鍵





克服怯場





六步驟，讓你的演講受歡迎





避免錯誤的開場





把人專注聽你說話





突發狀況！克服演講的潛在性風險





為演講做個完美Ending











第五課說服：把你的想法植入別人腦海





成為對方的「自己人」





讓「沉默」為你發聲





用對方的利益說服他





讓對方養成說「是」的慣性





誘導的力量：讓別人做出你要的決定





「高帽子」的威力





退一步，進兩步











第六章面試：在短時間內贏得主考官的好感





一分鐘讓人對你有好感





主考官最在意的四件事





你，是自己的「品牌」





個人特質：履歷之外的「加分題」





別讓薪水變成尷尬話題





讓缺點成為求職的助力





小心！面試時的「陷阱題」











第七課成為辦公室的魅力人物





這樣說話，贏得同事的好感





七大招，讓上司也挺你





成為員工願意追隨的主管





企業向心力：點燃員工的熱情





別做高高在上的指揮者





辦公室的禁忌話題





讓人「心甘情願」幫你做事



...

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第1章?「說」出你的影響力





溝通是我們每天都要做的事，無論是和父母、朋友、上司、同事，甚至是陌生人！對很多人而言，溝通是一件輕鬆愉快的事，但對某些人來說，人際交往則是一件令人頭痛的苦差事。無論你是哪一種人，掌握正確的溝通技巧，在工作和學習上都會有很大的幫助。當溝通上出現障礙時，即使只有一方的努力也能確實改善關係。本章將讓你輕鬆掌握與人談話、溝通的技巧，讓你一開口影響力就比以往大大超前！





六步驟，把話說清楚





與他人溝通的時候，按照一定的邏輯順序來表達，不僅可以將你所要說明的資訊明確地傳達給對方，而且能夠讓對方印象深刻。





步驟1：一開始就切入重點





我們生活在一個快節奏的時代，時間就是金錢，效率就是成功的保障。因此，說話不可再沉溺於那種冗長的語句當中，而應在結束適當的開場白之後，開門見山地說出重點。現代人都很忙碌，大家已經不想再拐彎抹角地得到某種知識，而是習慣於迎面而來的各種訊息，希望聽到的話像媒體廣告一樣，透過簡潔有力的詞語傳達給人們，人們沒有耐性聽完你全部的話，再去猜測你究竟要講什麼。因此，只有在一開始，就告訴對方你要講什麼，才能明確強調你想表達的意思。





步驟2：告訴大家「為什麼」





這個步驟在人與人的交流中可以說是最重要的。因為每個人都可以有自己的觀點，重點在於，如何說明、論證這個觀點，進而得到他人認同。如果「是什麼」是你的觀點，那麼「為什麼」就是你必須進一步說明清楚的事。

步驟3：說個生動的故事





單純用理論來說明容易讓人失去耐性，更好的辦法是運用實際的例子或體驗來解釋。



某位課程學員曾為「寒冬開車需要更加小心」這個主題舉了下面這個例子：





某個冬天的早上，我帶著妻子和兩個孩子在印第安那州沿著公路開車北上。當時車子在鏡片一樣的冰上緩慢行駛，我小心翼翼地握著方向盤，因為只要出一點小問題就可能使整部車子失去控制。我在冰上開了好幾個鐘頭之後，來到了一處較寬闊的馬路。這時候，路上的冰已經被太陽曬得慢慢開始融化。忽然，馬路的上坡處深入到一片林地裡。車子爬上坡之後，才發現下坡處被林地的樹木擋住了陽光，那裡的冰還沒有融化。我意識到危險想減速時卻已來不及了。我和前面的兩台車一起急速往下衝。我滑過路肩，停在了一處雪堤上，幸運的是，車子並沒有翻。但是緊跟著我們滑下來的車子從後方撞上來，車門因此被撞壞了，車窗的碎玻璃也嘩啦啦灑落在我們身上。」





對別人解釋自己的觀點時，生動、合適的例子、故事，或是自身體驗，都是很好的媒介。當然，你所舉的必須是足以說明的例子。如果使用不合適的例子，反而會收到反效果。





步驟4：自我否定，然後證明這是錯的





這個步驟是從對方的角度出發。也許對方會反對你所說的話，並且提出幾條意見反駁。最好在對方提出反對意見之前，主動先想到他們可能會有的意見。接著你必須進行自我否定，然後進一步說明這個否定是錯誤的，經過這樣的辯證，對方才會覺得你的意見更值得採信。經不起質疑的意見是不穩固的，同時很有可能是錯誤的！當然，這個步驟必須在準備說話之前就已經做好了。





步驟5：記得提醒那些睡著的人





有句諷刺話這樣說：「在結束談話前，提醒一下那些睡著的人們該醒醒了。」當然我們結尾不一定真要這樣說話，但如果真的有人分神或打瞌睡，在結束...